こんにちは、リョウです。
海外ノマドとして生活していると、ときどき、
「これ、日本人向けにもっと使いやすくしたらビジネスになるんじゃないか？」
と思う瞬間があります。
今回そんなふうに感じたのが、フィリピン・マニラの家事代行サービスです。
フィリピンでは、メイドさんや家事スタッフを雇うこと自体は珍しくありません。
ただ、日本人が気軽に使える、
「Webから日時を選んで、必要な時間だけ予約できる家事代行サービス」
は、まだ改善の余地があるように感じています。
僕自身、マニラで生活する中で実際に家事や子どもの世話をお願いするスタッフを雇っています。
そんな日常の中から、
日本人駐在員向けに、もっと安心して使える家事代行サービスを作れないだろうか？
というアイデアが浮かびました。
まだ実際に事業化すると決めたわけではありません。
今回は、ノマド生活から生まれた起業アイデアを、実際にビジネスとして考えるとどうなるのかを整理してみたいと思います。
- 1 ノマド生活をしていると「日本との違い」がよく見える
- 2 マニラでは家事代行自体は珍しくない
- 3 日本人向けの「時間予約型」家事代行
- 4 ターゲットは最初から広げなくていい
- 5 「掃除」だけにしなくてもいい
- 6 最大の課題は「集客」よりも人材
- 7 最初は「今いる1人」から広げる
- 8 まずは5人くらいでも十分かもしれない
- 9 Uberのような「今すぐ来て」は難しそう
- 10 むしろ定期契約との相性がいい
- 11 安売りする必要はない
- 12 待機場所を用意するなら、もう完全に事業になる
- 13 実際に始めるなら事業登録や労務も避けて通れない
- 14 だから最初は「会社を作る」より「需要を確かめる」
- 15 最初は手作業で十分
- 16 ノマド生活は「ビジネスの視点」を広げてくれる
- 17 新しいものを発明しなくても起業はできる
- 18 まとめ｜ノマド生活の「不便」は、そのまま起業のタネになる
ノマド生活をしていると「日本との違い」がよく見える
海外に長く滞在していると、日本に住んでいた頃には気づかなかったことが見えてきます。
たとえば、
- 日本では当たり前にあるサービスがない
- サービス自体はあるけど使いにくい
- 現地では普通でも、日本人にはハードルが高い
- 料金は安いのに、予約方法がわかりづらい
- 英語で細かく説明する必要がある
といったことです。
これは、ある意味ノマド生活ならではの視点だと思っています。
観光で数日滞在するだけでは見えない。
実際に住んで、生活して、困ってみるからこそ気づくことがあります。
そして、その「ちょっと不便」が、意外と起業のタネになります。
マニラでは家事代行自体は珍しくない
フィリピンでは、メイドさんやベビーシッターを雇う文化があります。
日本と比べると、人に家事をお願いすることへの心理的ハードルも低いです。
ただし、日本人駐在員の立場になると話は少し変わります。
たとえば、
誰に頼めばいいかわからない
知らない人を家に入れるのが不安
英語で細かく指示するのが面倒
フルタイムで雇うほどではない
と感じる人もいるはずです。
そこで考えたのが、
日本人向けの「時間予約型」家事代行
です。
イメージとしては英会話レッスンの予約に近いです。
Webサイトを開いて、
- 日時
- 利用時間
- スタッフ
- 依頼内容
を選ぶ。
あとは指定した時間に、自宅へ来てもらう。
これならかなり使いやすくなります。
ターゲットは最初から広げなくていい
もし本当にやるなら、最初からマニラ全域を狙う必要はないと思っています。
むしろ、
BGCに住んでいる日本人
くらいまで絞ってもいい。
対象としては、
- 日本人駐在員
- 単身赴任者
- 共働き夫婦
- 子育て家庭
- 長期滞在者
- 海外ノマド
などです。
特に、
「毎日は必要ない。でも週1〜2回来てほしい」
というニーズはありそうです。
フルタイムで雇うほどではない。
でも掃除、洗濯、買い物、簡単な料理などはお願いしたい。
この中間層ですね。
「掃除」だけにしなくてもいい
最初は家事代行と考えていましたが、もう少し広げても面白いと思っています。
たとえば、
- 掃除
- 洗濯
- アイロン
- 買い物
- 簡単な料理
- 作り置き
- 子どもの見守り
- コンドミニアム内のちょっとした用事
など。
つまり、
日本人向け生活サポート
です。
海外生活では、小さなことほど意外と面倒です。
それをまとめてお願いできるなら、十分価値があります。
最大の課題は「集客」よりも人材
このビジネスを考えていて、一番重要だと思ったのはここです。
Webサイトを作ること自体は、それほど難しくありません。
広告を出すこともできます。
SNSやSEOで集客することもできます。
でも、
信頼できるスタッフをどう集めるか
は別問題です。
家に入る仕事なので、
- 身元がしっかりしている
- 時間を守る
- ドタキャンしない
- 清潔感がある
- コミュニケーションが取れる
- 貴重品トラブルを起こさない
- 日本人家庭の感覚を理解できる
といった要素が必要になります。
むしろこの事業は、Webサービスというより、
人材の品質管理ビジネス
に近いのかもしれません。
最初は「今いる1人」から広げる
幸い、僕の場合はゼロからではありません。
現在、実際にお願いしているスタッフがいます。
なので、もし動くなら、
「信頼できる知り合いで、こういう仕事をしたい人はいない？」
と聞くところから始められます。
フィリピンでは、人づての紹介がかなり強いです。
1人から、
2人、3人、5人。
こんなふうに増やしていく。
最初からインターネット広告で大量募集するより、
信頼できる人の紹介から少しずつ広げる方が、このサービスには合っている
と思います。
まずは5人くらいでも十分かもしれない
仮に信頼できるスタッフが5人集まったとします。
それだけでも、小さなテストはできます。
たとえば、
- 1日1件
- 1回3〜4時間
- BGC限定
- 事前予約制
くらいからスタート。
最初から最大売上を狙う必要はありません。
まず見るべきなのは、
実際にお金を払って継続利用してくれる人がいるか
です。
ここが確認できれば、そのあと増やせばいい。
Uberのような「今すぐ来て」は難しそう
最初に思い浮かべたのは、Uberのような仕組みでした。
「予約したらすぐ来る」
というモデルです。
ただ、マニラではこれは結構難しいと思います。
理由は、交通事情です。
時間帯によっては、数キロ移動するだけでもかなり時間がかかります。
そのため、現実的には、
即時派遣より事前予約型
でしょう。
たとえば、
- 前日までに予約
- 午前枠
- 午後枠
- 3時間パック
- 4時間パック
など。
これならスタッフ側の予定も組みやすくなります。
むしろ定期契約との相性がいい
事業として考えると、単発より定期利用の方が魅力があります。
たとえば、
- 毎週火曜日の午前
- 毎週土曜日の午後
- 月4回
- 月8回
といった形です。
これなら、
利用者側は毎回予約しなくていい。
スタッフ側も予定を固定できる。
運営側も売上が読みやすくなります。
これは僕が運営している英語コーチングともかなり近い考え方です。
新規客を毎回集めるより、満足してくれた人に長く継続してもらう。
サービス業では、この方が圧倒的に安定します。
安売りする必要はない
このサービスを作るなら、ローカル市場の最安値を狙う必要はないと思っています。
ターゲットは、日本人駐在員や海外生活者です。
求めているのは、
安さだけではなく安心
です。
そのため、
- 身元確認
- スタッフ研修
- 日本人向けサポート
- 予約管理
- トラブル対応
- 品質管理
まで含めて料金を設定する。
つまり、
「安いメイド」ではなく「安心して利用できる家事代行」
として売る。
ここに価値があります。
待機場所を用意するなら、もう完全に事業になる
さらに規模を大きくすると、スタッフの待機場所も必要になるかもしれません。
たとえばBGC近郊に小さな拠点を作り、
- 休憩
- 荷物保管
- 着替え
- 研修
- 次の予約への待機
などに使う。
BGCの中は家賃が高いので、少し外れた地域に小さな部屋を借りれば、コストを抑えられる可能性があります。
ただ、ここまで来ると、
完全に「事業運営」
です。
スタッフを待機させるなら、人件費や固定費も発生します。
だからこそ、最初からここまでやるのではなく、需要確認後でいいと思っています。
実際に始めるなら事業登録や労務も避けて通れない
そしてもう一つ大きな壁があります。
それが、
フィリピンでの事業登録・雇用・税務・許認可
です。
スタッフを自社で雇い、
- 給与を支払う
- シフト管理する
- 顧客宅へ派遣する
- 会社として料金を受け取る
ところまでやれば、本格的な事業になります。
さらに外国人がフィリピンで事業をする場合には、事業内容や出資形態によって条件が変わります。
特に人材紹介や派遣に近いモデルについては、一般的なWebサービスとは別の規制が関係する可能性があります。
この部分は、実際に始めるなら現地の専門家に確認する必要があります。
だから最初は「会社を作る」より「需要を確かめる」
起業アイデアが浮かぶと、
- 法人を作ろう
- ロゴを作ろう
- Webサイトを作ろう
- オフィスを借りよう
と考えがちです。
でも、僕は順番が逆だと思っています。
まず確認するのは、
本当に使いたい人がいるか
です。
たとえば、
日本人駐在員10人に聞いてみる。
- 週何回利用したい？
- 何時間必要？
- 何をお願いしたい？
- いくらなら払える？
- どんな不安がある？
これだけでもかなり見えてきます。
最初は手作業で十分
もう一つ、オンライン起業をやってきて感じるのは、
最初から完璧なシステムを作る必要はない
ということです。
たとえば、
- 簡単なLPを作る
- LINEやWhatsAppで申し込み
- 手動でスタッフと日程調整
- サービスを提供
- 利用後にヒアリング
これで十分です。
予約が増えてから、
- 自動予約
- スタッフ選択
- オンライン決済
- 定期予約
- レビュー機能
を作ればいい。
これはオンラインビジネスでもリアルビジネスでも同じです。
先に作るのではなく、先に売れるか確かめる。
この順番はかなり大事です。
ノマド生活は「ビジネスの視点」を広げてくれる
今回の家事代行サービスを実際にやるかどうかは、まだわかりません。
ただ、一つ強く感じていることがあります。
海外ノマドの価値は、
好きな場所で働けることだけではない
ということです。
国を移動すると、
価値観も変わる。
生活習慣も変わる。
サービスの形も変わる。
すると、
「なぜこれはないんだろう？」
という疑問が自然と生まれます。
その疑問を、
どうすればもっと便利になる？
誰が困っている？
お金を払ってでも解決したい問題なのか？
と考えていく。
これだけで、生活そのものがマーケットリサーチになります。
新しいものを発明しなくても起業はできる
今回考えている家事代行サービスも、家事代行そのものは昔からあります。
予約サイトもあります。
メイドさんもいます。
日本人駐在員もいます。
何か新しい技術を発明しているわけではありません。
ただ、
マニラ × 日本人 × 家事代行 × Web予約 × 安心
と組み合わせる。
それだけで、新しい価値になる可能性があります。
僕は、起業ってこういうものでもいいと思っています。
ゼロから何かを発明するのではなく、
すでにあるものを、特定の人が使いやすい形に作り直す。
これも立派なビジネスです。
まとめ｜ノマド生活の「不便」は、そのまま起業のタネになる
今回考えた、マニラの日本人向け家事代行サービス。
実際に事業化するなら、
- 日本人ユーザーへのヒアリング
- 信頼できるスタッフの確保
- BGCなど狭いエリアからテスト
- 事前予約制
- 定期利用
- 料金設定
- 事業登録や労務確認
など、やることはたくさんあります。
でも、最初から全部やる必要はありません。
まずは、
「これ、欲しい人いる？」
を確かめるところからです。
そして今回改めて感じたのは、
海外で暮らすこと自体が、起業アイデアを見つける機会になる
ということです。
ノマド生活をしていると、日本に住んでいるだけでは見えなかった不便やニーズが見えてきます。
それをただ「不便だな」で終わらせず、
「これ、ビジネスにできないかな？」
と一度考えてみる。
この視点を持つだけでも、海外ノマドというライフスタイルはかなり面白くなると思っています。
今後も、実際の海外生活の中で見つけた「起業のタネ」や、もし動き出した場合の検証過程もリアルに発信していきます。
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