The Remote Digital Hubでは、すべての受講者の方に安心してサービスをご利用いただけるよう、キャンセル・日程変更・中途解約等について以下のとおり定めています。
お申し込み前に内容をご確認ください。
1. 本ポリシーの適用について
本ポリシーは、The Remote Digital Hubが提供するコーチング、コンサルティング、各種プログラムその他の有料サービスに適用されます。
各サービスページ、申込時の案内、個別契約等に別途キャンセル条件が定められている場合は、個別に定めた条件を優先します。
2. お申し込み後のキャンセル・返金について
ユーザーのご都合による契約成立後のキャンセルについては、原則として決済完了後の返金は行っておりません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 当方の都合によりサービスの提供ができなくなった場合
- 個別契約または各サービスの案内に返金条件が定められている場合
- 法令上、解除・取消し・返金等が認められる場合
- その他、当方が返金対応を行うことが適切であると判断した場合
当方の都合によりサービスの全部または重要な部分を提供できなくなった場合は、代替日程の設定、未提供分に応じた返金その他合理的な方法により対応します。
3. セッションの日程変更について
予約済みの個別セッションについては、事前にご連絡いただいた場合、原則として別の日程へ変更することができます。
日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
短期間に複数回の日程変更が続く場合など、プログラムの進行に影響があると判断した場合は、今後のスケジュールについてご相談させていただくことがあります。
4. 当日のキャンセルについて
セッション当日のキャンセルについては、事情を確認したうえで対応します。
体調不良、急な仕事、交通事情その他やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
度重なる当日キャンセルや、サービス運営に大きな影響が生じる場合は、1回分のセッションを消化扱いとさせていただく場合があります。
5. 無断キャンセルについて
事前のご連絡なくセッションに参加されなかった場合は、原則として、
当該セッションを1回分消化扱い
とさせていただきます。
この場合、当該セッション分の返金は行いません。
ただし、事故、急病、通信障害その他やむを得ない事情があった場合は、個別に状況を確認したうえで対応します。
6. 遅刻について
予約時間に遅れて参加された場合でも、原則として予定していた終了時間までのセッションとなります。
後の予約や業務への影響を避けるため、遅刻された時間分の延長は保証しておりません。
なお、当方の都合により開始時間が遅れた場合は、延長または別途日程調整等により対応します。
7. 継続プログラムの中途解約について
複数月にわたるコーチング・伴走プログラムについて、ユーザーのご都合により途中で受講を終了される場合、原則として既に提供済みのサービスに対する返金は行いません。
未提供分の取り扱いについては、
- 契約内容
- サービスの提供状況
- 支払方法
- 個別に定めた解約条件
- 適用される法令
等に基づいて対応します。
本ポリシーは、法令上ユーザーに認められている解除、取消し、返金その他の権利を制限するものではありません。
8. 当方による日程変更・キャンセル
運営者の体調不良、通信障害、災害その他やむを得ない事情により、当方からセッションの日程変更をお願いする場合があります。
その場合は、可能な限り速やかにご連絡し、追加料金なしで代替日程をご案内します。
当方の事情によりサービスの提供自体が継続できなくなった場合は、未提供部分について適切に対応します。
9. 通信障害・不可抗力について
オンラインセッションでは、Google Meetその他のオンラインツールを利用します。
災害、大規模な通信障害、外部サービスの障害その他当事者の合理的な管理を超える事情によりセッションの実施が困難となった場合は、双方で相談のうえ、原則として別日への振替等により対応します。
10. デジタルコンテンツについて
教材、テンプレート、動画その他のデジタルコンテンツについては、その性質上、提供または閲覧可能となった後のユーザー都合による返品・返金には対応できない場合があります。
ただし、コンテンツに重大な不具合がある場合や、法令上返金等が必要となる場合はこの限りではありません。
11. 無料相談について
無料相談をキャンセルまたは日程変更される場合も、できるだけ事前にご連絡ください。
無料相談を受けたことを理由として、有料プログラムへの申し込み義務が生じることはありません。
また、無理な勧誘は行っておりませんので、安心してご相談ください。
12. 本ポリシーの変更について
サービス内容や法令の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。
重要な変更がある場合は、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
すでに成立している契約については、法令または個別の合意に別段の定めがある場合を除き、原則として契約時の条件を尊重します。
13. お問い合わせ
キャンセル、日程変更、中途解約その他本ポリシーに関するご質問は、当サイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
制定日：2026年3月27日
最終改定日：2026年8月29日
The Remote Digital Hub
運営責任者：横田 涼
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