こんにちは、RYOです。
オンライン事業を続けていると、サービスそのものは少しずつ良くなっているのに、
「その良さが、ちゃんと伝わっていない」
ということがよくあります。
僕が運営しているRYO英会話ジムでも、まさにそうでした。
法人向けサービスを見直してみると、レッスン設計、添削、復習、評価、データ管理など、仕組み自体はかなり整ってきていました。
でもLPでは、
「アウトプット重視です」
「リアルタイムで添削します」
「企業ごとにカスタマイズします」
といった説明が中心で、実際に何が違うのかが十分に伝わっていなかったんです。
そこで今回、法人向けLPをかなり細かく改善しました。
その中で改めて感じたのが、
サービスの強みは、作るだけでは足りない。
相手に伝わる形まで落とし込んで、初めて価値になる。
ということです。
今回は、実際にどんな改善をしたのか、そしてそこから何を学んだのかをまとめます。
「アウトプット重視」だけでは、実は弱い
もともとLPには、
「アウトプット重視で即戦力養成」
という説明を入れていました。
方向性としては間違っていません。
ただ、改めて見てみると、
「アウトプット重視って、具体的に何をするの？」
という部分が弱かったんですよね。
そこで表現を、
実践で話す力を引き出すレッスン設計
に変更しました。
RYO英会話ジムでは、単に教材を読んだり、質問に答えたりするだけではありません。
会議、プレゼン、商談、質疑応答、海外拠点とのやり取りなど、実際の業務を想定してアウトプットを引き出す設計にしています。
講師も質問や深掘りをしながら、
「受講者がどれだけ自分の言葉で話せるか」
を重視します。
つまり本当の強みは、
アウトプット重視という言葉そのものではなく、アウトプットを最大限に引き出すレッスン設計
にあったわけです。
「どれだけ話したか」を見える化するダッシュボード
今回の改善で特に大きかったのが、
アウトプット分析ダッシュボード
を新しい強みとして追加したことです。
これまでレッスンでは、受講者がどれだけ話したかを積み上げていました。
でも、その実践量を本人が直感的に確認できる仕組みはありませんでした。
そこで、
- 今月どれくらい話したか
- 累計アウトプット時間
- 月ごとの推移
- 目標までの進捗
- 達成率
- 継続状況
などを確認できるようにしました。
ここで大事なのは、
英語研修を「受けた時間」ではなく、「実際に話した時間」で見る
という考え方です。
英語は、知識を増やすだけではなかなか話せるようになりません。
筋トレと同じで、
実際に使った量
がかなり重要です。
だからこそ、その実践量まで見える化する。
これはRYO英会話ジムらしい差別化になったと感じています。
「話す → 直す → また話す」を明確にした
もう一つ見直したのが、
リアルタイム添削とフィードバック
という説明です。
これも悪くはないのですが、少し一般的です。
実際のレッスンでは、
- 受講者が話す
- 発言内容を見える化する
- その場で添削する
- 修正した表現でもう一度話す
という流れがあります。
つまり、単にフィードバックをもらって終わりではありません。
そこで、
発言の見える化とリアルタイム添削
という表現に変えました。
そして、
「わかった」で終わらず、「使える」まで繰り返す
という部分を強く出すようにしました。
サービスの説明では、機能名を並べるより、
実際に何が起きるのか
を見せた方が伝わります。
「完全オーダーメイド」も、作り方まで見せる
法人向けでは、
完全オーダーメイドの教材
も大きな強みです。
ただ、「企業ごとに作ります」だけでは少し弱い。
そこで、LPでは、
- 専用フォームで事前確認
- ヒアリング
- 業界・職種・役職・業務課題の整理
- 専用コース設計
- 教材作成
- 研修担当者と連携
- 必要に応じて調整
という流れまで伝えるようにしました。
最終的には、
完全オーダーメイドのアウトプット教材
専用フォームとヒアリングで、業界・職種・役職・業務課題を事前に確認。企業ごとの目的に合わせて専用コースと教材を設計し、研修担当者と連携しながら適宜内容を調整します。実際の業務で必要な発言を繰り返し練習できる、実践型カリキュラムをご用意します。
という形にしました。
ここでもポイントは、
「オーダーメイドです」ではなく、「どうやってオーダーメイドするのか」まで見せること。
法人相手では、この具体性がかなり大切です。
研修成果も「見える化」する
法人研修では、
「受講者本人が満足した」
だけでは不十分です。
研修担当者からすると、
結局、どれくらい成長したのか
が知りたいわけです。
そこで、実践テスト後に、
成果レポート
を出す仕組みも強く打ち出すことにしました。
独自の実践レベル表をもとに、
- 現在地
- 強み
- 課題
- 成長度
- 今後の改善策
- 学習方針
などを確認します。
単に英語力を測るのではなく、
「仕事でどこまで使えるか」
を見るイメージです。
さらに、その結果を研修担当者にも共有することで、企業側からも成果が見えるようにしました。
サービスの強みと「法人としての安心」は分ける
LPを見直していて、もう一つ気づいたことがあります。
それは、
サービスの強みと、法人としての安心感は別で見せた方がいい
ということです。
たとえば、
- 法人契約書
- 個人情報管理
- 学習データ管理
- 研修担当者との連携
などは、英語力を伸ばす仕組みとは少し違います。
そこで別セクションとして、
法人研修を安心して導入・管理できる体制
を作りました。
ここでは、
実践テストによる成果レポート
法人契約書による安心の運用
個人情報・学習データを限定共有
研修担当者との定期フォロー
の4つに整理。
こうすることで、
「研修内容が良い」だけでなく、「法人として安心して運用できる」
という印象を作れるようになりました。
LP冒頭も「企業側の悩み」から入る形に変更
今回、LPの冒頭も大きく見直しました。
以前は、
実践、即改善、即成長。
企業の成長を加速させる英語トレーニング
という表現でした。
ただ、少し抽象的でした。
そこで、
「研修した。でも、話せない。」を終わらせる。
実践で“使える英語力”を育てる法人研修
という方向に変更しました。
法人担当者が抱えている課題は、
「英語研修を導入していない」
ではなく、
「研修しているのに、実際の現場では話せない」
というケースも多いからです。
LPは、サービス側の言いたいことから始めるより、
相手が感じている課題から入った方が強い。
これは今回かなり意識した部分です。
実績は後ろではなく、早めに見せる
もう一つ変えたのが、
実績をなるべく早い段階で見せること
です。
サービス説明をいくら詳しくしても、
「誰がやっているのか」
「本当に経験があるのか」
がわからないと、法人側は不安になります。
そこで、
5年以上にわたるビジネスパーソンへのマンツーマン指導実績
に加えて、
僕自身がこれまで企業研修の現場でビジネス英語指導をしてきた経験も、冒頭で見えるようにしました。
LPでは、実績を最後まで隠す必要はありません。
むしろ、
最初に信用を作る
方が大事です。
サービスを改善するほど、「伝え方」の重要性が上がる
今回、法人LPをかなり細かく見直していて思ったのですが、
事業がある程度育ってくると、
サービス改善だけでは足りなくなる
んですよね。
最初の頃は、
- 新しい教材を作る
- 新機能を追加する
- サポートを増やす
- 顧客対応を改善する
といったことに集中しがちです。
もちろん大切です。
でも、ある段階から、
「その価値が伝わっているか」
の方が重要になってきます。
せっかく良い仕組みを作っていても、
「アウトプット重視です」
の一言だけでは、普通の英会話との違いは伝わりません。
「パーソナライズしています」
だけでは、どこまでやっているのかもわかりません。
だからこそ、
抽象的な強みを、具体的な仕組みに翻訳する。
この作業が必要になります。
AIで、細かい改善のハードルが一気に下がった
今回のLP改善では、
- 見出し
- カード構成
- セクション分け
- アイコン
- 表現の微調整
- 強みの整理
まで、かなり細かく見直しました。
以前なら、デザイナーや開発者に相談しながら進める必要があり、かなり時間がかかっていた作業です。
今はAIと対話しながら、
「これは抽象的すぎる」
「ここは法人担当者目線に変えよう」
「このカードは別セクションに分けよう」
「アイコンの色やサイズを揃えよう」
と、その場で何度も修正できます。
オンライン事業者にとって、これは本当に大きいです。
完成度を上げるための試行錯誤コストが、一気に下がった。
以前なら「まあこれでいいか」と妥協していた部分まで、かなり細かく改善できるようになりました。
ノマドでも、事業は積み上げられる
僕は2020年から海外ノマドとして生活しています。
ノマドというと、自由な働き方や場所に縛られない生活に注目されがちです。
でも実際に続けていると、
自由に働くためには、事業を仕組み化していくことがかなり重要
だと感じます。
LPもその一つです。
一度しっかり作れば、24時間、自分の代わりにサービスを説明してくれる。
教材も、ダッシュボードも、成果レポートも、仕組みとして積み上がっていく。
こういうものが増えるほど、
自分が毎回ゼロから説明しなくても、事業が回る状態
に近づいていきます。
ノマドに必要なのは、単に場所を自由にすることではなく、
自分の知識や経験を、仕組みに変えていくこと
なのだと思います。
まとめ｜強みは「ある」だけでは意味がない
今回、法人LPを改善して改めて感じたのは、
サービスの強みは、存在するだけでは価値にならない
ということです。
大切なのは、
相手が一瞬で理解できる形にすること。
そして、
「何が違うのか」
「どうやって成果を出すのか」
「どう管理されるのか」
「どこまでサポートしてくれるのか」
まで具体的に見せることです。
オンライン事業では、つい新しい商品や機能ばかり作りたくなります。
でも実際には、
すでにある強みを整理して、見せ方を変えるだけで、サービスの価値はかなり変わります。
今回のLP改善は、それを改めて実感した出来事でした。
これからも、
サービスを作る → 使ってもらう → 改善する → 伝え方まで磨く
このサイクルを回しながら、少しずつ事業を強くしていきたいと思います。
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