こんにちは、リョウです。
先日、フィリピンでいつものようにカフェで作業をしていたときのこと。
会計でクレジットカードを使って支払いをしたのですが、少しヒヤッとする出来事がありました。
海外で生活している方や、これからノマド生活を考えている方なら、一度は遭遇するかもしれない話です。
「支払い完了」の通知が来たのに…
会計時にカードを差し込み、決済を実行。
するとスマホにはすぐに利用通知が届きました。
「あ、ちゃんと支払いできたな」
そう思った次の瞬間、店員さんから予想外の一言。
「決済が通っていません」
端末を見ると、レシートも出ていません。
さらに画面には、
Reversal
という表示。
正直、その瞬間は少し焦りました。
スマホには利用通知が来ている。
でも店側は支払いできていないと言う。
これってお金だけ取られている状態なの？
と不安になったんです。
Reversalとは何なのか？
後で調べてみると、Reversalとは簡単に言うと、
決済処理が途中で失敗し、自動的に取り消された状態
のことでした。
流れとしてはこんな感じです。
- 店舗がカード決済を実行
- カード会社へ承認要求を送信
- 通信エラーなどが発生
- 決済完了できず処理中断
- 自動的に取消（Reversal）
つまり、
一度は決済を試みたけれど、最終的には成立していない状態
ということです。
海外では意外とよくある
日本にいるとあまり経験しませんが、海外では意外とよくあります。
特にフィリピンでは、
- インターネット回線の不安定さ
- POS端末の通信エラー
- 銀行ネットワークの問題
などで発生することがあります。
ノマド生活をしていると、
- カフェ
- コワーキングスペース
- レストラン
- コンビニ
など、毎日のようにカード決済を使います。
そのため、こうしたトラブルに遭遇する確率も自然と高くなります。
結局どうなったのか？
その場では別の方法で支払いを済ませました。
そして数時間後。
カードアプリを確認すると、最初の決済はきちんと取り消されていました。
結果としては、
お金は引き落とされていなかった
ので一安心。
典型的な「決済失敗 → 自動取消」のケースだったようです。
海外でカード決済トラブルが起きたら
もし同じ状況になったら、まずは慌てないことです。
おすすめは以下の3つ。
① 利用履歴をスクリーンショット
あとで確認できるように保存しておきます。
② Reversal画面やレシートを撮影
店側との認識違いを防げます。
③ 数日様子を見る
一時的に利用履歴へ表示されても、後で消えるケースがあります。
実際に私も今回、時間が経つと正常に取り消されていました。
ノマド生活で学んだこと
海外生活をしていると、
日本では当たり前だったことが当たり前ではない場面によく遭遇します。
最初は焦ります。
でも経験を重ねると、
「またReversalか。少し待ってみよう」
と冷静に対処できるようになります。
今回もひとつ良い勉強になりました。
海外で生活している方や、これからデジタルノマドに挑戦したい方の参考になれば嬉しいです。
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