- 1 ✈️この記事はこんな人に向けています
- 2 ❗結論：eDreamsは使わない方がいい。実体験から断言します
- 3 1. eDreamsってどんな会社？実は上場企業
- 4 2. 安さに釣られると損することも
- 5 3. 登録していないカードからの引き落とし？！
- 6 4. 便が頻繁に勝手に変更される
- 7 5. アプリに変更が反映されないバグ発生
- 8 6. 問い合わせ先が見つかりづらくて地獄
- 9 7. 電話サポートの対応が最悪だった
- 10 8. 返金対応も不明瞭＆手数料が謎
- 11 ✅ 最終結論：eDreamsを使うくらいなら、公式サイト一択！
- 12 🔒 ノマドワーカー向け・予約時の注意ポイント
- 13 🔗 補足リンク・参考レビュー
- 14 📌まとめ：時間もお金も守るために“安心”を選ぼう
- 15 💬 あなたの経験も教えてください！
✈️この記事はこんな人に向けています
- 海外ノマド中に航空券をネットで探している人
- eDreamsを使おうか迷っている人
- フリーWi-Fiやアプリで航空券管理している人
- 信頼できる旅行予約サイトを知りたい人
❗結論：eDreamsは使わない方がいい。実体験から断言します
私はノマドとして海外を拠点に働きながら、よく航空券をオンラインで予約しています。
今回はGoogle検索で上位表示される「eDreams」というサイトを利用してみたところ、トラブルが次々と発生。
最終的には予約のキャンセル＆返金問題、支払いトラブル、サポート対応の最悪さに悩まされました。
この記事では、私の体験談をもとに「なぜeDreamsはおすすめしないのか」を詳しく紹介します。
1. eDreamsってどんな会社？実は上場企業
eDreams（Vacaciones eDreams SL）は2000年にスペインで設立されたオンライン旅行会社で、航空券だけでなくホテルやレンタカーも提供しています。上場企業でもあり、海外では比較的知名度のあるサービスです。
一見、安心できそうに見える…でも、実態は違いました。
2. 安さに釣られると損することも
Googleのフライト検索で出てきた安いANA便を、eDreams経由で購入。
ところがコロナの影響で日程を変更すると、変更手数料が発生。
でも実は、ANA公式サイトではコロナ期間中は手数料無料でした。
💸 結果：
ANA公式 → 約10万円で済むはずが、eDreamsでは最終的に約16万円に…
✅ ノマドの鉄則：航空券は直接、航空会社の公式サイトで購入すべし！
3. 登録していないカードからの引き落とし？！
さらに怖いのが、登録していないデビットカードからの引き落としが試みられていたこと。
Wiseのカードは登録していないのに、eDreams側からの請求履歴が発生していました。
💬 カード情報の管理体制に不安…
不正利用と判断されてもおかしくないレベルでした。
4. 便が頻繁に勝手に変更される
フライト日を変更した後も、数ヶ月前から何度もeDreams側から日程変更の通知。
アプリで承諾しないと自動キャンセルされる仕組みなのですが…
5. アプリに変更が反映されないバグ発生
2回目以降の日程変更が、アプリ上で反映されないという致命的なバグに遭遇。
承諾したはずなのに、何度アプリを見ても「変更前」の日程が表示されるだけ。
📱 どちらの情報が正しいのかわからず、不安が増す一方…
6. 問い合わせ先が見つかりづらくて地獄
サポートチャットも機能せず、緊急時にはまったく役に立たず。
電話番号もWeb上にはほとんど出てこず、ようやく見つけたのがこちら：
お客様サービスセンター：03-6837-2399
（月〜金 9:00〜18:00）※切らずに待つとオペレーターに繋がります
7. 電話サポートの対応が最悪だった
ようやく繋がったサポートは、日本語を話す外国人スタッフ。
意思疎通はできたものの、謝罪の一言もなく、対応は冷たく高圧的。
さらにこちらの状況説明後、無言で電話を切られるという結末に…。
😡 信頼ゼロ。カスタマーサポートの対応としては最低レベルでした。
8. 返金対応も不明瞭＆手数料が謎
キャンセル自体はアプリ上でも反映され、メールも届きましたが…
- アプリとメールで返金額が違う
- 最初に支払った金額と差がある
- 手数料の内訳がない
💸 実際は15,000円ほど差し引かれており、返金の明細も不明。
✅ 最終結論：eDreamsを使うくらいなら、公式サイト一択！
同じような被害に遭わないために、ノマドの皆さんに伝えたいのはただ一つ。
✈️ 航空券は必ず、航空会社の公式サイトで予約しましょう。
安さに惹かれて使ってしまうと、結局損をして、時間も精神力も削られます。
🔒 ノマドワーカー向け・予約時の注意ポイント
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| ✅ 信頼できる予約サイトか？ | 公式サイト or 実績ある大手のみ |
| ✅ カード情報は安全か？ | 使用履歴を常にチェック |
| ✅ サポート体制が明確か？ | 連絡先・対応言語・対応時間を事前確認 |
🔗 補足リンク・参考レビュー
- eDreamsのTrustpilotレビュー（★1.2）：https://jp.trustpilot.com/review/www.edreams.com
- ANA公式：コロナ禍の変更手数料無料対応 https://www.ana.co.jp/ja/id/offers-and-announcements/promotions/nochangefee/
📌まとめ：時間もお金も守るために“安心”を選ぼう
私は今回、eDreamsでの予約によって
✅ 予定外の出費
✅ アプリ不具合によるフライトキャンセル
✅ 不誠実なサポート対応
と散々な目に遭いました。
この経験を通じて、「安さ＝リスク」だと痛感。
皆さんには遠回りせずに、安全で確実な方法で航空券を購入してほしいと思い、この記事を書きました。
💬 あなたの経験も教えてください！
「こんなトラブルがあった」
「ここは逆によかった」など、経験談をコメント欄でぜひシェアしてください。
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